શિપિંગ અને રિટર્ન પૉલિસી – આયુષ વેલનેસ લિમિટેડ

આ શિપિંગ, કૅન્સલેશન અને રિફંડ પૉલિસી ("પૉલિસી") આયુષ વેલનેસ લિમિટેડ ("આયુષ વેલનેસ", "કંપની", "અમે", "અમને", "અમારું") દ્વારા તેની વેબસાઇટ મારફતે વેચવામાં આવતા ઉત્પાદનોને લાગુ પડે છે. અમારી વેબસાઇટ પર ઑર્ડર આપીને, તમે આ પૉલિસી દ્વારા બંધાવા માટે સંમત થાઓ છો. કંપની વેબસાઇટ પર તેને અપડેટ કરીને કોઈપણ સમયે આ પૉલિસીમાં સુધારો કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે. સમયાંતરે પૉલિસીની સમીક્ષા કરવી એ તમારી જવાબદારી છે.

ઑર્ડર કન્ફર્મેશન

એકવાર તમારો ઑર્ડર સફળતાપૂર્વક મૂકવામાં આવે અને સ્વીકારવામાં આવે, પછી તમને નોંધાયેલ સંપર્ક વિગતો પર ઇમેઇલ અને/અથવા SMS દ્વારા ઑર્ડર કન્ફર્મેશન પ્રાપ્ત થશે. ઑર્ડરની સ્વીકૃતિ ઉત્પાદનની ઉપલબ્ધતા અને ચકાસણીને આધીન છે.

શિપિંગ ટાઈમલાઇન

રવિવાર, જાહેર રજાઓ અને હવામાનની સ્થિતિ, કાર્યકારી વિક્ષેપો અથવા ફોર્સ મેજર ઘટનાઓ જેવી અમારા નિયંત્રણ બહારની પરિસ્થિતિઓને બાદ કરતાં, ઑર્ડર સામાન્ય રીતે ઑર્ડર સ્વીકૃતિની તારીખથી 1-2 કામકાજના દિવસોમાં શિપ કરવામાં આવે છે.

ડિલિવરી ટાઈમલાઇન

ઑર્ડર સામાન્ય રીતે રવાનગીની તારીખથી 6-7 કામકાજના દિવસોમાં ડિલિવર થાય છે. ડિલિવરીનો સમય ડિલિવરી સ્થાન અને કુરિયર પાર્ટનરના આધારે બદલાઈ શકે છે. વિલંબના કિસ્સામાં, અમે તમને જાણ કરવા માટે વાજબી પ્રયાસો કરીશું.

શિપિંગ અને ટ્રૅકિંગ

એકવાર તમારો ઑર્ડર રવાના થઈ જાય, પછી તમને ઇમેઇલ અને/અથવા SMS દ્વારા ટ્રૅકિંગ વિગતો સાથે ડિસ્પેચ કન્ફર્મેશન પ્રાપ્ત થશે. ટ્રૅકિંગ અપડેટ્સ અમારા લોજિસ્ટિક્સ પાર્ટનર્સ દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવે છે અને તે તેમની સિસ્ટમ્સને આધીન છે.

શિપિંગ શુલ્ક

ભારતમાં ₹499 થી વધુના તમામ ઑર્ડર પર મફત શિપિંગ ઉપલબ્ધ છે, સિવાય કે અન્યથા ઉલ્લેખિત હોય.

ડિલિવરી પાર્ટનર્સ

સુરક્ષિત અને સમયસર ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરવા માટે આયુષ વેલનેસ નામાંકિત થર્ડ-પાર્ટી કુરિયર અને લોજિસ્ટિક્સ સેવા પ્રદાતાઓ સાથે ભાગીદારી કરી છે. ઉત્પાદનની અખંડિતતા જાળવી રાખવા માટે ઑર્ડર સીલબંધ પેકેજોમાં ડિલિવર કરવામાં આવે છે.

મલ્ટિપલ શિપમેન્ટ્સ

જો તમારા ઑર્ડરમાં બહુવિધ વસ્તુઓ હોય, તો ઉત્પાદનો ઉપલબ્ધતા, પૅકેજિંગ આવશ્યકતાઓ અથવા શિપિંગ સ્થાનોના આધારે અલગથી શિપ કરવામાં આવી શકે છે અને અલગ-અલગ તારીખો પર ડિલિવર કરી શકાય છે.

એડ્રેસની ચોકસાઈ

ગ્રાહકો ઑર્ડર આપતી વખતે સચોટ અને સંપૂર્ણ ડિલિવરી ઍડ્રેસ વિગતો પ્રદાન કરવા માટે જવાબદાર છે. ખોટી અથવા અપૂર્ણ ઍડ્રેસ વિગતોને કારણે થતા વિલંબ, નોન-ડિલિવરી અથવા વધારાના શુલ્ક માટે કંપની જવાબદાર રહેશે નહીં.

ખોટી ઍડ્રેસ વિગતોને કારણે અનડિલિવર્ડ અથવા પરત કરાયેલા ઑર્ડર માટે ફરીથી શિપમેન્ટ શુલ્ક ગ્રાહક દ્વારા ભોગવવામાં આવશે.

એડ્રેસમાં સુધારો

ડિલિવરી ઍડ્રેસમાં ફેરફાર માટેની વિનંતીઓ ફક્ત ઑર્ડર રવાના થાય તે પહેલાં જ માન્ય છે. એકવાર રવાના થયા પછી, ઍડ્રેસમાં ફેરફારને સમાવી શકાશે નહીં.

જોખમ અને માલિકી

ઉત્પાદનોના નુકસાન અને જોખમની માલિકી કંપનીના વેરહાઉસમાંથી રવાનગી પછી ગ્રાહકને પસાર થાય છે.

ડિલિવરી સંબંધિત સમસ્યાઓ

ગ્રાહકોને ઑર્ડર મળ્યાના 24 કલાકની અંદર sales@aayushwellness.com પર અમારો સંપર્ક કરીને કોઈપણ વિસંગતતા, નુકસાન અથવા ગુમ થયેલી વસ્તુઓની જાણ કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. આ સમયગાળા પછી ઉઠાવવામાં આવેલી ફરિયાદોને ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે નહીં.

ગુમ થયેલા અથવા ચોરાયેલા પૅકેજો

કુરિયર પાર્ટનર દ્વારા પુષ્ટિ કરાયેલી સફળ ડિલિવરી પછી પૅકેજોના નુકસાન અથવા ચોરી માટે કંપની જવાબદાર રહેશે નહીં.

ખાસ ડિલિવરી સ્થાનો

હોસ્ટેલ, શાળાઓ અથવા પ્રતિબંધિત પરિસરમાં ડિલિવરી માટે, ગ્રાહકોએ ડિલિવરીની તારીખ, સમય અને ઍક્સેસ વિગતો સ્પષ્ટપણે નિર્દિષ્ટ કરવી આવશ્યક છે. આવા કિસ્સાઓમાં નોન-ડિલિવરી માટે કંપની જવાબદાર રહેશે નહીં, અને રિફંડ અથવા ફરીથી શિપમેન્ટ પ્રદાન કરવામાં આવી શકશે નહીં.

રિટર્ન

• રિટર્ન પૉલિસી: અમને તમને જણાવતા દુઃખ થાય છે કે, આરોગ્ય અને સુરક્ષા નિયમોને કારણે, અમે અમારા ઉત્પાદનો પરત સ્વીકારી શકતા નથી, સિવાય કે વસ્તુ ખામીયુક્ત હોય તેવા કિસ્સાઓમાં. જોકે, જો તમે તમારી ખરીદીથી અસંતુષ્ટ હો, તો અમે તમને અમારી કસ્ટમર કેર ટીમનો સંપર્ક કરવા પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ, જે સમસ્યાને તમારી સંતોષ મુજબ ઉકેલવા માટે દરેક પ્રયાસ કરશે.
• ખામીયુક્ત ઉત્પાદનો: જો તમને ખામીયુક્ત અથવા નુકસાનગ્રસ્ત ઉત્પાદન પ્રાપ્ત થાય, તો કૃપા કરીને તમારો ઑર્ડર મળ્યાના 48 કલાકની અંદર અમારો સંપર્ક કરો. ખામીયુક્ત વસ્તુ માટે એક્સચેન્જ અથવા રિફંડ પ્રક્રિયા કરવા માટે અમને ફોટોગ્રાફિક પુરાવાઓની જરૂર પડશે.

રિટર્ન કેવી રીતે શરૂ કરવું

1.     અમારો સંપર્ક કરો: sales@aayushwellness.com પર તમારા ઑર્ડર નંબર અને રિટર્નના કારણ સાથે અમારી કસ્ટમર સર્વિસ ટીમનો સંપર્ક કરો.

2.     મંજૂરી: અમારી ટીમ તમારી રિટર્ન વિનંતીની સમીક્ષા કરશે. મંજૂરી મળ્યા પછી, તમને ઉત્પાદન કેવી રીતે પરત કરવું તેની વિગતવાર સૂચનાઓ પ્રાપ્ત થશે.

3.     શિપિંગ: રિટર્ન શિપિંગ ખર્ચની જવાબદારી તમારી છે, સિવાય કે રિટર્ન ખામીયુક્ત ઉત્પાદન અથવા અમારી ભૂલને કારણે હોય. અમે ટ્રૅકેબલ શિપિંગ સેવાનો ઉપયોગ કરવાની ભલામણ કરીએ છીએ, કારણ કે અમે તમારી પરત કરેલી વસ્તુની રસીદની ખાતરી આપી શકતા નથી.

4.     નિરીક્ષણ: એકવાર તમારું રિટર્ન પ્રાપ્ત થઈ જાય અને તેનું નિરીક્ષણ કરવામાં આવે, પછી અમે તમને તમારા રિફંડની મંજૂરી અથવા અસ્વીકૃતિ વિશે સૂચિત કરવા માટે એક ઇમેઇલ મોકલીશું.

સંપર્ક માહિતી

શિપિંગ, કૅન્સલેશન, રિટર્ન અથવા રિફંડ સંબંધિત કોઈપણ પ્રશ્નો માટે, કૃપા કરીને અમારો અહીં સંપર્ક કરો:

ઇમેઇલ: sales@aayushwellness.com