शिपिंग और वापसी नीति – आयुष वेलनेस लिमिटेड
यह शिपिंग, रद्दीकरण और वापसी नीति ("नीति") आयुष वेलनेस लिमिटेड ("आयुष वेलनेस", "कंपनी", "हम", "हमें", "हमारा") द्वारा अपनी वेबसाइट के माध्यम से बेचे जाने वाले उत्पादों पर लागू होती है। हमारी वेबसाइट पर ऑर्डर देकर, आप इस नीति से बंधे होने के लिए सहमत हैं। कंपनी वेबसाइट पर इसे अपडेट करके किसी भी समय इस नीति को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। नीति की समय-समय पर समीक्षा करना आपकी जिम्मेदारी है।
ऑर्डर की पुष्टि
आपका ऑर्डर सफलतापूर्वक दिए जाने और स्वीकार किए जाने के बाद, आपको पंजीकृत संपर्क विवरण पर ईमेल और/या एसएमएस के माध्यम से ऑर्डर की पुष्टि प्राप्त होगी। ऑर्डर की स्वीकृति उत्पाद की उपलब्धता और सत्यापन के अधीन है।
शिपिंग समय-सीमा
ऑर्डर आमतौर पर रविवार, सार्वजनिक छुट्टियों और हमारे नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों जैसे मौसम की स्थिति, परिचालन बाधाओं या अप्रत्याशित घटनाओं को छोड़कर, ऑर्डर स्वीकार किए जाने की तारीख से 1-2 कार्य दिवसों के भीतर भेज दिए जाते हैं।
डिलीवरी समय-सीमा
ऑर्डर आमतौर पर प्रेषण की तारीख से 6-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर वितरित किए जाते हैं। डिलीवरी का समय डिलीवरी स्थान और कूरियर पार्टनर के आधार पर भिन्न हो सकता है। देरी के मामले में, हम आपको सूचित रखने के लिए उचित प्रयास करेंगे।
शिपिंग और ट्रैकिंग
आपका ऑर्डर भेजे जाने के बाद, आपको ईमेल और/या एसएमएस के माध्यम से ट्रैकिंग विवरण के साथ प्रेषण की पुष्टि प्राप्त होगी। ट्रैकिंग अपडेट हमारे लॉजिस्टिक्स पार्टनर द्वारा प्रदान किए जाते हैं और उनके सिस्टम के अधीन होते हैं।
शिपिंग शुल्क
भारत के भीतर ₹499 से अधिक के सभी ऑर्डर पर मुफ्त शिपिंग उपलब्ध है, जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो।
डिलीवरी पार्टनर
आयुष वेलनेस ने सुरक्षित और समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए प्रतिष्ठित तृतीय-पक्ष कूरियर और लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाताओं के साथ साझेदारी की है। उत्पाद की अखंडता बनाए रखने के लिए ऑर्डर सीलबंद पैकेजों में वितरित किए जाते हैं।
कई शिपमेंट
यदि आपके ऑर्डर में कई आइटम शामिल हैं, तो उत्पाद उपलब्धता, पैकेजिंग आवश्यकताओं या शिपिंग स्थानों के आधार पर अलग-अलग और अलग-अलग तारीखों पर भेजे जा सकते हैं।
पते की सटीकता
ऑर्डर देते समय ग्राहकों को सटीक और पूर्ण डिलीवरी पते का विवरण प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं। कंपनी गलत या अधूरे पते के विवरण के कारण होने वाली देरी, गैर-डिलीवरी या अतिरिक्त शुल्कों के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।
गलत पते के विवरण के कारण undelivered या लौटे गए ऑर्डर के लिए पुनः शिपमेंट शुल्क ग्राहक द्वारा वहन किया जाएगा।
पते में संशोधन
डिलीवरी पते में बदलाव के अनुरोध केवल ऑर्डर भेजे जाने से पहले ही स्वीकार्य हैं। एक बार भेजे जाने के बाद, पते में बदलाव को समायोजित नहीं किया जा सकता है।
जोखिम और स्वामित्व
उत्पादों के नुकसान और स्वामित्व का जोखिम कंपनी के गोदाम से भेजे जाने पर ग्राहक को हस्तांतरित हो जाता है।
डिलीवरी संबंधी समस्याएं
ग्राहकों को आदेश प्राप्त होने के 24 घंटों के भीतर किसी भी विसंगति, क्षति, या लापता वस्तुओं की रिपोर्ट करने की सलाह दी जाती है, हमें sales@aayushwellness.com पर संपर्क करके। इस अवधि के बाद की गई शिकायतों पर विचार नहीं किया जा सकता है।
खोए या चोरी हुए पैकेज
कूरियर पार्टनर द्वारा पुष्टि की गई सफल डिलीवरी के बाद पैकेजों के नुकसान या चोरी के लिए कंपनी जिम्मेदार नहीं होगी।
विशेष डिलीवरी स्थान
छात्रावासों, स्कूलों या प्रतिबंधित परिसरों में डिलीवरी के लिए, ग्राहकों को डिलीवरी की तारीख, समय और पहुंच का विवरण स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट करना होगा। ऐसे मामलों में गैर-डिलीवरी के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं होगी, और वापसी या पुनः शिपमेंट प्रदान नहीं किए जा सकते हैं।
वापसी
- वापसी नीति: हमें आपको यह सूचित करते हुए खेद है कि, स्वास्थ्य और सुरक्षा नियमों के कारण, हम अपने उत्पादों पर वापसी स्वीकार करने में असमर्थ हैं, सिवाय उन मामलों के जहां वस्तु दोषपूर्ण है। हालांकि, यदि आप अपनी खरीद से असंतुष्ट हैं, तो हम आपको हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, जो आपकी संतुष्टि के लिए समस्या का समाधान करने के लिए हर संभव प्रयास करेगी।
- दोषपूर्ण उत्पाद: यदि आपको कोई ऐसा उत्पाद प्राप्त होता है जो आगमन पर दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त है, तो कृपया अपना ऑर्डर प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें। दोषपूर्ण वस्तु के लिए विनिमय या वापसी को संसाधित करने के लिए हमें फोटोग्राफिक साक्ष्य की आवश्यकता होगी।
वापसी कैसे शुरू करें
1. हमसे संपर्क करें: sales@aayushwellness.com पर अपनी ऑर्डर संख्या और वापसी के कारण के साथ हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
2. अनुमोदन: हमारी टीम आपके वापसी अनुरोध की समीक्षा करेगी। अनुमोदन पर, आपको उत्पाद वापस करने के तरीके के बारे में विस्तृत निर्देश प्राप्त होंगे।
3. शिपिंग: वापसी शिपिंग लागत के लिए आप जिम्मेदार हैं, जब तक कि वापसी दोषपूर्ण उत्पाद या हमारी गलती के कारण न हो। हम एक ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा का उपयोग करने की सलाह देते हैं, क्योंकि हम आपके लौटाए गए आइटम की प्राप्ति की गारंटी नहीं दे सकते हैं।
4. निरीक्षण: एक बार जब आपकी वापसी प्राप्त और निरीक्षण की जाती है, तो हम आपको आपके वापसी के अनुमोदन या अस्वीकृति के बारे में सूचित करने के लिए एक ईमेल भेजेंगे।
संपर्क जानकारी
शिपिंग, रद्दीकरण, वापसी या वापसी से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया हमसे यहां संपर्क करें:
ईमेल: sales@aayushwellness.com
